Dlaczego wybieramy to, co znajome?
Seth Godin od lat pokazuje, że marketing nie polega tylko na sprzedaży. Chodzi przede wszystkim o psychologię ludzi. A ludzie mają jedną bardzo silną cechę: wolą to, co znane, od tego, co obce.
Nowe rzeczy często budzą ciekawość, ale też niepewność. To, co znajome, daje poczucie bezpieczeństwa.
“To, co jest znane, jest normalne, a to, co jest normalne, cieszy się zaufaniem.”
– Seth Godin
Zaufanie rodzi się z powtarzalności
Ludzie nie ufają od razu. Ludzie ufają temu, co regularnie widzą i rozpoznają.
Dlatego znane marki sprzedają łatwiej, regularni twórcy budują większe społeczności, a osoby konsekwentne wydają się bardziej wiarygodne.
To działa trochę jak psychologiczny skrót.
„Widziałem to już wcześniej czyli wydaje się znajome czyli czuję się bezpieczniej czyli ufam bardziej.”
I właśnie dlatego konsekwencja ma tak ogromną siłę.
Widoczność jest walutą zaufania
Ludzie codziennie widzą tysiące treści. Większość z nich znika z pamięci po kilku sekundach. Ale rzeczy, które pojawiają się regularnie, zaczynają budować rozpoznawalność.
Pokaż się regularnie, nie zmieniaj co chwilę swojej marki, stylu i komunikacji. Zaufanie buduje się powtarzalnością działań, nie jednorazowymi deklaracjami.
Ludzie nie ufają najbardziej idealnym. Ufają najbardziej przewidywalnym i spójnym.
Czy jesteś wystarczająco widoczny?
Czy ludzie regularnie widzą to, co tworzysz lub robisz?
Czy jesteś konsekwentny w swoim przekazie?
Czy dajesz ludziom czas, żeby Cię poznać i zapamiętać?
Co w Twoim życiu lub biznesie wymaga większej regularności?
Najpierw rozpoznawalność, potem zaufanie
Zaufanie nie pojawia się znikąd. Rodzi się z oswojenia i powtarzalności.
To, co znane, wydaje się bezpieczne.
To, co regularne, wydaje się stabilne.
A to, co stabilne — budzi zaufanie.
Dlatego nie znikaj po tygodniu. Nie zmieniaj się co chwilę. Nie zaczynaj od nowa co miesiąc.
Bo czasami największą przewagą nie jest bycie najbardziej spektakularnym.
Czasami największą przewagą jest po prostu bycie stale obecnym.